Process and Quality Improvement Manager

Riporta al Direttore Marketing e al CEO

Funzione:
Assicura continui miglioramenti nei processi chiave delle operazioni al fine di rendere eDreams la migliore esperienza di acquisto di viaggio per i clienti sia in Italia sia in Spagna. In particolare l'attenzione sarà focalizzata sulla Qualità, Identificazione, Gestione e Riduzione di errori di Processo. Il candidato si dedicherà ad entrambe le sedi e a tutti i reparti della società, monitorando costantemente Web Booking, Web Customer Service, Phone Booking, Phone Customer Service, Back-Office Management, Engineering Development and Operations e il supporto e controllo post vendita.

Requisiti:
Il candidato ideale ha conseguito un diploma di Laurea in Ingegneria, ha 2/4 anni di esperienza in una delle principali aziende (McKinsey, Boston Consulting Group, Monitor, Accenture, PWC, etc..), prefreribilmente per clienti del settore turistico, buone capacità analitiche, comprensione e apprezzamento della tecnologia, attenzione ai dettagli e abilità nei rapporti interpersonali.
Saranno tenute in debita considerazione eventuali esperienze lavorative, con mansioni simili, in società quali Lastminute.com, Travelocity, Opodo, IAC Travel e altre società di viaggi online.
Il candidato ideale è di madrelingua spagnola con buone conoscenze di inglese. Sarà inoltre apprezzata una buona conoscenza della lingua italiana.

Luogo di lavoro:
Barcellona, Spagna. Viaggi occasionali a Milano, Italia

Ricompensa:
Ricompensa in conformità con il profilo.

Data di inzio:
Immediata.

Gli interessati possono inviare un dettagliato curriculum vitae a lavoro@edreams.com, autorizzando eDreams S.r.l. al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della legge 675/1996 e successive modificazioni, a esclusivo uso interno di selezione di personale.