Flight reviews Easyjet Madrid Barajas (MAD) - London Gatwick (LGW)
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Compare Easyjet with other airlines
| Air Europa | 5 reviews | 4.2 | |
| Ryanair | 4 reviews | 3.3 | |
| Easyjet | 7 reviews | 2.3 |
Overall average rating 3.8
+ 20% above the average and 5 or more comments
- 20% below the average and 5 or more comments
Customer reviews and ratings
Average ratings (7 customers)
Overall Rating:
2.3out of5
Value for money rating (experience/price):
2.5out of5
Check in and boarding rating:
2.6out of5
Aircraft rating:
3.6out of5
Comfort/Space between seats:
2.7out of5
Air stewards service:
3.5out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
2out of5
Luggage handling rating:
3out of5
Incident handling rating:
1out of5
Date:05 April 2013
Benjamin Louis
-Gender: Male
-What age are you? 30-50
Overall rating
Overall Rating:
1out of5
Value for money rating (experience/price):
1out of5
"Estimado departamento de Easyjet:
Me pongo en comunicación con ustedes en contestación a su requerimiento referente a mi reserva número?.. vuelo Madrid- Londres (Gatwick) y en el que me pedís mi opinión.
Me gustaría que esta encuesta no sólo sirviera como un mero trámite sino para tomar las medidas oportunas y resolver los perjuicios que he tenido en dicho vuelo. Por lo que voy a exponer lo sucedido durante dicho trayecto.
Todo transcurrió con normalidad hasta que en la puerta de embarque del avión, con salida desde Madrid hacia Londres el día 28/03/2013, soy informado por la tripulación que no hay espacio suficiente dentro del avión para colocar mi equipaje de mano, por lo cuál mi equipaje debería viajar en la bodega del avión, no me gusto la idea ya que había hecho el equipaje para llevar todas mis pertenencias conmigo, y así es como había comprado el vuelo. Me insistieron reiteradamente consiguiendo que al final lo dejara con la tripulación del avión advirtiéndoles antes que llevaba cosas de valor. Cuando llegamos al aeropuerto de Gatwick al recoger el equipaje me encuentro que faltan cosas de la maleta y en especial unas gafas de sol Ray Ban nº serie 3467 004/9ª 63 recien compradas el día anterior cuyo importe fue de 131 euros, y del que aún tengo factura. Hice los trámites pertinentes en el aeropuerto de Gatwick poniéndolo en conocimiento de las autoridades competentes de las cuales todavía no he recibido contestación.
Por lo que SOLICITO sean reembolsado el importe integro de dichas gafas por la aerolínea, ya que dicho incidente no hubiera ocurrido si mi equipaje hubiera viajado en los términos que compre el vuelo y fue la compañía Easyjet la que me obligo a dejarlo en bodega creyendo que se hacía responsable de mi equipaje.
Espero que este grave y desagradable incidente tenga una buena solución por vuestra parte y no tenga que tomar otras vías de reclamación. Me pongo a su disposición para la aportación de documentación necesaria.
Espero su rápida contestación
Atentamente
Estimado departamento de Easyjet:
Me pongo en comunicación con ustedes en contestación a su requerimiento referente a mi reserva número?.. vuelo Madrid- Londres (Gatwick) y en el que me pedís mi opinión.
Me gustaría que esta encuesta no sólo sirviera como un mero trámite sino para tomar las medidas oportunas y resolver los perjuicios que he tenido en dicho vuelo. Por lo que voy a exponer lo sucedido durante dicho trayecto.
Todo transcurrió con normalidad hasta que en la puerta de embarque del avión, con salida desde Madrid hacia Londres el día 28/03/2013, soy informado por la tripulación que no hay espacio suficiente dentro del avión para colocar mi equipaje de mano, por lo cuál mi equipaje debería viajar en la bodega del avión, no me gusto la idea ya que había hecho el equipaje para llevar todas mis pertenencias conmigo, y así es como había comprado el vuelo. Me insistieron reiteradamente consiguiendo que al final lo dejara con la tripulación del avión advirtiéndoles antes que llevaba cosas de valor. Cuando llegamos al aeropuerto de Gatwick al recoger el equipaje me encuentro que faltan cosas de la maleta y en especial unas gafas de sol Ray Ban nº serie 3467 004/9ª 63 recien compradas el día anterior cuyo importe fue de 131 euros, y del que aún tengo factura. Hice los trámites pertinentes en el aeropuerto de Gatwick poniéndolo en conocimiento de las autoridades competentes de las cuales todavía no he recibido contestación.
Por lo que SOLICITO sean reembolsado el importe integro de dichas gafas por la aerolínea, ya que dicho incidente no hubiera ocurrido si mi equipaje hubiera viajado en los términos que compre el vuelo y fue la compañía Easyjet la que me obligo a dejarlo en bodega creyendo que se hacía responsable de mi equipaje.
Espero que este grave y desagradable incidente tenga una buena solución por vuestra parte y no tenga que tomar otras vías de reclamación. Me pongo a su disposición para la aportación de documentación necesaria.
Espero su rápida contestación
Atentamente
"
Me pongo en comunicación con ustedes en contestación a su requerimiento referente a mi reserva número?.. vuelo Madrid- Londres (Gatwick) y en el que me pedís mi opinión.
Me gustaría que esta encuesta no sólo sirviera como un mero trámite sino para tomar las medidas oportunas y resolver los perjuicios que he tenido en dicho vuelo. Por lo que voy a exponer lo sucedido durante dicho trayecto.
Todo transcurrió con normalidad hasta que en la puerta de embarque del avión, con salida desde Madrid hacia Londres el día 28/03/2013, soy informado por la tripulación que no hay espacio suficiente dentro del avión para colocar mi equipaje de mano, por lo cuál mi equipaje debería viajar en la bodega del avión, no me gusto la idea ya que había hecho el equipaje para llevar todas mis pertenencias conmigo, y así es como había comprado el vuelo. Me insistieron reiteradamente consiguiendo que al final lo dejara con la tripulación del avión advirtiéndoles antes que llevaba cosas de valor. Cuando llegamos al aeropuerto de Gatwick al recoger el equipaje me encuentro que faltan cosas de la maleta y en especial unas gafas de sol Ray Ban nº serie 3467 004/9ª 63 recien compradas el día anterior cuyo importe fue de 131 euros, y del que aún tengo factura. Hice los trámites pertinentes en el aeropuerto de Gatwick poniéndolo en conocimiento de las autoridades competentes de las cuales todavía no he recibido contestación.
Por lo que SOLICITO sean reembolsado el importe integro de dichas gafas por la aerolínea, ya que dicho incidente no hubiera ocurrido si mi equipaje hubiera viajado en los términos que compre el vuelo y fue la compañía Easyjet la que me obligo a dejarlo en bodega creyendo que se hacía responsable de mi equipaje.
Espero que este grave y desagradable incidente tenga una buena solución por vuestra parte y no tenga que tomar otras vías de reclamación. Me pongo a su disposición para la aportación de documentación necesaria.
Espero su rápida contestación
Atentamente
Estimado departamento de Easyjet:
Me pongo en comunicación con ustedes en contestación a su requerimiento referente a mi reserva número?.. vuelo Madrid- Londres (Gatwick) y en el que me pedís mi opinión.
Me gustaría que esta encuesta no sólo sirviera como un mero trámite sino para tomar las medidas oportunas y resolver los perjuicios que he tenido en dicho vuelo. Por lo que voy a exponer lo sucedido durante dicho trayecto.
Todo transcurrió con normalidad hasta que en la puerta de embarque del avión, con salida desde Madrid hacia Londres el día 28/03/2013, soy informado por la tripulación que no hay espacio suficiente dentro del avión para colocar mi equipaje de mano, por lo cuál mi equipaje debería viajar en la bodega del avión, no me gusto la idea ya que había hecho el equipaje para llevar todas mis pertenencias conmigo, y así es como había comprado el vuelo. Me insistieron reiteradamente consiguiendo que al final lo dejara con la tripulación del avión advirtiéndoles antes que llevaba cosas de valor. Cuando llegamos al aeropuerto de Gatwick al recoger el equipaje me encuentro que faltan cosas de la maleta y en especial unas gafas de sol Ray Ban nº serie 3467 004/9ª 63 recien compradas el día anterior cuyo importe fue de 131 euros, y del que aún tengo factura. Hice los trámites pertinentes en el aeropuerto de Gatwick poniéndolo en conocimiento de las autoridades competentes de las cuales todavía no he recibido contestación.
Por lo que SOLICITO sean reembolsado el importe integro de dichas gafas por la aerolínea, ya que dicho incidente no hubiera ocurrido si mi equipaje hubiera viajado en los términos que compre el vuelo y fue la compañía Easyjet la que me obligo a dejarlo en bodega creyendo que se hacía responsable de mi equipaje.
Espero que este grave y desagradable incidente tenga una buena solución por vuestra parte y no tenga que tomar otras vías de reclamación. Me pongo a su disposición para la aportación de documentación necesaria.
Espero su rápida contestación
Atentamente
"
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
1out of5
There are self check-in machines in the terminal: No
Online/Telephone Check in available: No
Waiting time at check-in: between 10 and 20
Access to the aircraft: Finger
The Aircraft
Aircraft rating:
3out of5
Incidents
Incident handling rating:
1out of5
Other incidents: Overcharged for luggage or hand luggage
"Incidents: Refer above"
Date:08 March 2013
Punoduro
-Gender: Male
-What age are you? 51-70
Overall rating
Overall Rating:
4out of5
Value for money rating (experience/price):
4out of5
Surcharges
Payment by credit card (?): 6-8
Choice of seat (?): 4-6
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
4out of5
Online/Telephone Check in available: Yes
Access to the aircraft: Finger
"CheckIn: Cheaper checked in luggage would speed inboarding due to insufficient hand luggage compartments."
The Aircraft
Aircraft rating:
4out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
4out of5
Air stewards service:
4out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
3out of5
Quality of food:
4out of5
Quantity of food:
4out of5
Date:16 July 2011
HugoP
-Gender: Male
-What age are you? 51-70
Overall rating
Overall Rating:
3out of5
"Usual Easyjet rules - if you want a choice of seat get there early and get to the front of the queue!"
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
3out of5
There are self check-in machines in the terminal: I do not know
Online/Telephone Check in available: I do not know
Waiting time at check-in: between 10 and 20
Access to the aircraft: Finger
The Aircraft
Aircraft rating:
4out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
3out of5
Air stewards service:
3out of5
"Aircraft: Newish, cleanish, and bearable space between the seats (unlike Iberia, the effects of which I can still feel a week later)."
Luggage handling
Luggage handling rating:
3out of5
Waiting time for luggage (arrival): between 10 and 20
Lost Luggage: No
Damaged luggage: No
Date:19 May 2011
Brujita
-Gender: Female
-What age are you? 30-50
Overall rating
Overall Rating:
4out of5
Surcharges
Payment by credit card (?): 8-10
Seat reason: No seat selected
Food (?): 4-6
Drink (?): 4-6
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
4out of5
There are self check-in machines in the terminal: I do not know
Online/Telephone Check in available: Yes
Access to the aircraft: Finger
The Aircraft
Aircraft rating:
4out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
3out of5
Air stewards service:
3out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
2out of5
Quality of food:
3out of5
Quantity of food:
3out of5
Date:13 September 2010
nuno
-Gender: Male
-What age are you? 30-50
Overall rating
Overall Rating:
1out of5
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
3out of5
There are self check-in machines in the terminal: No
Online/Telephone Check in available: Yes
Waiting time at check-in: between 20 and 30
Access to the aircraft: Finger
The Aircraft
Aircraft rating:
3out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
3out of5
Air stewards service:
3out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
1out of5
Quality of food:
2out of5
Quantity of food:
2out of5
Incidents
Incident handling rating:
1out of5
Other incidents: Others
"Incidents: Delayed"
Date:27 June 2010
Danil
-Gender: Female
-What age are you? 30-50
Overall rating
Overall Rating:
2out of5
"both flights had 1,5 hours delay;
I gave this bad rating for the nerve-wracking check-in and boarding"
I gave this bad rating for the nerve-wracking check-in and boarding"
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
1out of5
There are self check-in machines in the terminal: Yes
Online/Telephone Check in available: Yes
Waiting time at check-in: between 50 and 60
Access to the aircraft: Foot
"CheckIn: but the most annoying thing was that in Luton passengers for all flights have to wait in the same quue. I arrived there in time and had to wait such a long time that I almost missed the fligth. Than, in the lounge the gate number did not appear on the screens there. All of that was really nerve-wracking. It really stressed me out. If I can avoid to fly with easyjet, I will."
The Aircraft
Aircraft rating:
3out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
3out of5
Air stewards service:
4out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
3out of5
Quality of food:
4out of5
Quantity of food:
4out of5
Luggage handling
Luggage handling rating:
3out of5
Lost Luggage: No
Damaged luggage: No
"Luggage handling: in Madrid we had to wait almost an hour to get our luggage and then it appeared on the wrong line (?)"
Date:11 June 2010
Muse
-Gender: Male
-What age are you? 30-50
Overall rating
Overall Rating:
1out of5
"2 h delay"
Check in and boarding
Check in and boarding rating:
2out of5
There are self check-in machines in the terminal: No
Online/Telephone Check in available: No
Waiting time at check-in: between 50 and 60
"CheckIn: no orden on bording y and long queue"
The Aircraft
Aircraft rating:
4out of5
Cleanliness and condition/modernity of the aircraft:
4out of5
Air stewards service:
4out of5
In-flight entertainment (Music, newspapers, TV):
1out of5
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