Si vuelves de vacaciones y estás deprimido, no te desanimes. Este ofertón te permite soñar con unas nuevas vacaciones a España o Europa. ¿Te apuntas?

Posted by Nico Bour

Hoy es mi primer día tras las vacaciones de Agosto. Sin duda, es un momento que muchos se lo toman con cierto recelo casi diría que miedo: el volver a trabajar tras las vacaciones de verano. Ahora todos los periódicos y telediarios emitirán los reportajes de cada año sobre el trauma post vacacional que siempre aparece en algunos casos por estas fechas. Aunque he descubierto un artículo bastante interesante sobre las 10 cosas que recomiendan hacer para evitar el trauma postvacacional. Estas son:

1. Tómate un par de días antes de la transición.

2. De ser posible reincorpórate a partir del miércoles.

3. Avisa a la menor cantidad de personas que te has reincorporado al trabajo para tener tiempo de organizarte a la vuelta.

4. Llama un par de días antes de volver a un compañero de trabajo así te enterarás de lo que ha pasado en tu ausencia.

5. Embarca una nueva miniaventura con una actividad que te sirva como estímulo.

6. Programa alguna actividad divertida para pasar la 1a semana con más ilusión.

7. Intenta no hacer recados los primeros días.

8. Planea tu próximo viaje enseguida.

9. Aprovecha el parque para echarte una siesta.

10. Reduce la ansiedad mediante la relajación, paseos, deporte,…

Yo , de todos estos puntos, he cumplido el 2,4 y el 8. ¿ y tú?

Aunque la verdad yo lo llevo bien. He tenido unas vacaciones muy buenas en Suiza e Ibiza y aunque el tiempo no ha sido muy bueno por los Alpes he descubierto paisajes maravillosos que iré explicando en otros posts. He grabado un montón de videos que en cuanto pueda los iré poniendo en el Blog (espero que alguna persona más de la empresa se anime a poner el suyo) así como en nuestro canal de YouTube.

He encontrado este dibujo que seguro te hace sonreir un rato en tus primeros días de vuelta al trabajo.

Posted by Nico Bour

Este es el último comunicado dado a conocer por Spanair a través de su sitio en Internet sobre el lamentable accidente del vuelo JK 5022 ocurrido ayer en Madrid:

Nota de prensa sobre el accidente JK 5022 en la ruta Madrid-Las Palmas de Gran Canaria

Spanair informa que tras haber hablado con los familiares de los pasajeros que viajaban en el avión JK 5022 accidentado en Madrid ha procedido a publicar la lista de todos los pasajeros en su página web (www.spanair.com/web/es-es/DSite/Listado-de-pasajeros).

Spanair está haciendo todo lo posible para ayudar a los pasajeros y sus familiares de todas las formas posibles, para cubrir sus necesidades inmediatas.

El accidente se produjo a las 14:45 hora local en el momento de despegue del avión,un modelo MD-82, matrícula EC-HFP. El avión transportaba un total de 172 personas,de los cuales 162 eran pasajeros, 4 tripulantes en movimiento y 6 tripulantes de vuelo.

Se han establecido dos líneas telefónicas para facilitar información a todos aquellos familiares y amigos que deseen conocer detalles sobre los pasajeros que pudieran haber estado a bordo del avión. El número de teléfono para llamar desde España es el +34 800 400 200. El número de telefono para solicitar información desde el extranjero es el +34 971 916 050.

Nota al Editor: Rogamos a todos los profesionales de los medios que se abstengan de llamar a la línea telefónica para información sobre los pasajeros. Para los medios de comunicación se ha puesto en marcha una línea independiente cuyo número es +34 91 625 87 03.

• Teléfono para familiares o amigos desde el extranjero: +34 971 916 050
• Teléfono para familiares o amigos desde España: +34 800 400 200
• Medios de comunicación:+34 91 625 87 03

Ver la Nota de Prensa en la web de Spanair.

Durante las dos últimas semanas ha habido varios comunicados de prensa y declaraciones por parte de Ryanair atacando a agencias de viajes de toda Europa, incluyendo a eDreams.

Con esta entrada queremos poner a vuestra disposición los comunicados oficiales que ha realizado eDreams durante estos días en respuesta a los de Ryanair (de más reciente a más antiguo):

20 de agosto. Reacción a las declaraciones de O’Leary

Ante las declaraciones realizadas ayer por el presidente de Ryanair, Michael O’Leary, eDreams manifiesta:

• No es cierto que eDreams cobre por encima del precio real. En más del 95% de los casos las tarifas son las mismas, ya sea porque existe un acuerdo que garantiza que el precio es el mismo que en la web de la compañía aérea o bien porque se compra directamente a través de la web de la compañía aérea. En los casos mínimos en que se produzca una diferencia de precio entre vuelos ofertados por eDreams y las web de las compañías aéreas, es la propia aerolínea la que fija y cobra esta diferencia de precio. En todos los casos, el Fee que añade eDreams es únicamente su tasa de servicio, que es de alrededor de 10 euros.

• El ejemplo usado por O’Leary ayer acusa una falta de transparencia ya que:

1. La diferencia de precio es Aer Lingus quien la crea y quien se lleva los beneficios, en ningún caso es eDreams quien fija el precio del billete.
2. Ryanair es accionista en cerca de un 30% de Aer Lingus, con lo cual se beneficia proporcionalmente de esa diferencia de precio.
3. En muchos casos, si el cliente no tiene preferencia por viajar con una compañía u otra, encuentra un precio final mucho más económico en eDreams.

• De hecho eDreams ofrece ofertas más económicas, que permiten que el cliente llegue a ahorrarse hasta 200 euros si no tiene preferencia por volar con una compañía determinada (ver documentos adjuntos, consultas hechas el 20 de agosto). Esto se debe a que eDreams ofrece al cliente la posibilidad de comparar las ofertas en el mercado y organizar su vuelo combinando diferentes compañías aéreas.
• Ryanair quiere monopolizar la información en Internet y evitar comparaciones, porque sale perdiendo cuando se comparan sus ofertas justamente contra sus competidores. Sin embargo, los consumidores acaban premiando el servicio que creen útil: los datos de fidelidad que barajamos en eDreams así lo demuestran. Millones de consumidores confían en eDreams cada año, y Ryanair no podrá privarles de su derecho a comparar.

14 de agosto. Postura de eDreams ante el anuncio de Ryanair.

Ante el anuncio realizado hoy por Ryanair sobre la cancelación de reservas de vuelos contratados a través de terceros eDreams comunica que:

1. eDreams no tiene constancia de que se haya producido ninguna cancelación de ningún vuelo de Ryanair adquirido a través de su web, por lo que la situación hasta el momento es de completa normalidad, y nuestros usuarios están volando con normalidad tanto con Ryanair como con otras compañías.
2. En eDreams ayudamos a los clientes a comparar los precios verdaderos de las compañías ajustando estos conceptos para asegurar una comparación lo más equitativa posible. En este sentido, Ryanair no quiere que las agencias de viajes ofrezcan comparativas de precios y así evidenciar que en muchas ocasiones Ryanair es la opción más cara. De hecho, cuando se comparan sus precios con los de otras aerolíneas de forma justa y equitativa como hacemos en eDreams, tan solo el 5% de nuestros clientes acaban eligiendo a Ryanair, en el 95% de casos, nuestros clientes eligen otras compañías.
3. No esperamos ninguna cancelación porque, con eDreams es el cliente quien contrata el vuelo con la compañía en su web. eDreams sólo facilita esta operación, pero es Ryanair quien cobra directamente al cliente y formaliza la compra.
4. Ante el mantenimiento de esta amenaza por parte de Ryanair, eDreams mantiene activo el equipo de emergencia de 30 expertos dedicados a rescatar las vacaciones de todos los damnificados por Ryanair, en una operación para intentar mitigar la frustración de miles de pasajeros y aportar soluciones factibles e inmediatas. eDreams ofrece este servicio para todos los usuarios afectados, incluso de otras agencias, sin coste adicional y renuncia a todas sus comisiones en las nuevas reservas sustitutorias de forma universal. Nuestro compromiso es estar al lado del cliente para que obtenga el mejor precio pero también para que complete sus vacaciones sin problema.
5. Los Fees que se aplican en el proceso de compra derivan de nuestros servicios de agencia de viaje. El usuario es informado de forma clara y antes de efectuar su compra, de cuál es el gasto de servicio de la agencia. El alto índice de fidelidad de nuestros clientes nos demuestra que el cliente entiende y está de acuerdo con el cobro del servicio, ya que al comprar en nuestra página el ahorro que obtiene por un fee de unos 10€ puede alcanzar los 100 ó 200€.
6. En caso de que Ryanair hiciera algo que vulnerase los derechos de nuestros clientes, eDreams tomará las medidas legales oportunas para defenderlos.

10 de agosto. Postura de eDreams ante el anuncio de Ryanair.

Ante la seria amenaza de cancelación unilateral de miles reservas pagadas y confirmadas por parte de Ryanair desde mañana, lunes, a primera hora

eDREAMS OFRECE SERVICIO GRATITUTO PARA RESCATAR LAS VACACIONES DE LOS AFECTADOS POR RYANAIR

Barcelona, Domingo, 10 de Agosto de 2008 - eDreams, agencia de viajes líder en España, activa un equipo de emergencia de 30 expertos dedicados a rescatar las vacaciones de todos los damnificados por Ryanair, en una operación para intentar mitigar la frustración de miles de pasajeros y aportar soluciones factibles e inmediatas. eDreams ofrece este servicio sin coste para los afectados y renuncia a todas sus comisiones en las nuevas reservas sustitutorias de forma universal, tanto para las reservas realizadas en eDreams como para el resto (agencias de viajes españolas).

En un segundo término, y después de organizar una operativa que intente mitigar los daños de Ryanair a sus clientes, eDreams está explorando todas las acciones legales posibles contra la aerolínea irlandesa por su irresponsabilidad, negligencia y los consiguientes daños y perjuicios causados a sus clientes por la cancelación unilateral de miles reservas pagadas y confirmadas. La medida de Ryanair tiene un efecto dominó en miles de pasajeros durante sus vacaciones de verano que no podrán llegar a sus destinos y esto afectará directamente a los hoteles, alquiler de coches, restauración y ocio en general de centenares de ciudades.

Según Javier Bellido, Director General de eDreams, “Ryanair no quiere que las agencias de viajes ofrezcan comparativas de precios y así evidenciar que en muchas ocasiones Ryanair es la opción más cara. Ryanair es frecuentemente la aerolínea más cara entre dos ciudades. De hecho, cuando se comparan sus precios con los de otras aerolíneas de forma justa y equitativa como hacemos en eDreams, tan solo 5% de nuestros clientes acaban eligiendo a Ryanair, en el 95% de casos, nuestros clientes eligen otras compañías”. Bellido también añade que “A Ryanair nunca le ha gustado que le descubran sus trampas, pero en eDreams estamos dedicados a defender a nuestros clientes y evitar el engaño. Todos conocemos a Ryanair y sus malas prácticas de comunicación comercial, la aerolínea irlandesa intenta engañar sistemáticamente a sus clientes anunciando precios baratísimos en su publicidad a los que luego añade tasas, recargos de combustible, recargos de tarjeta, y de maletas. La Unión Europea ya los ha condenado por ello. En eDreams ayudamos a los clientes a comparar los precios verdaderos de las compañías ajustando estos conceptos para asegurar una comparación lo más equitativa posible. Y eso no le gusta a Ryanair”.

El éxito de eDreams radica que la transparencia, imparcialidad e independencia para defender los intereses de sus clientes y no los de las compañías aéreas. Todos nuestros ingresos provienen de los “Fees” que los clientes nos pagan por realizar este servicio de agente en su nombre, y no generamos ningún ingreso por comisión de Ryanair. Nuestros intereses están así alineados 100% con los de nuestros clientes, y no con los de Ryanair que gasta millones de euros anuales en “yield Management”, técnicas avanzadas de fijación de precios para cobrar lo máximo pareciendo que es barato. En esta línea, eDreams también está sopesando la organización de un servicio de asesoría jurídica gratuita para que todos los damnificados, una vez conozcamos mejor la dimensión del problema.

Lo prometido es deuda. Aunque no he tenido mucho tiempo para atender el blog como os comentaba Nico… lo siento, antes de irme de vacaciones os quiero dejar algo, luego Jorge intentará ir escribiendo también.

Nuestra compañera Leire, me avisaba hace un ratito de la existencia, en una de las tiendas online de gadgets que nos gustan: Yo quiero uno de esos, de esta balanza digital para el equipaje. Sin duda, puede sernos útil, sobretodo a la vuelta de nuestros viajes, y es que siempre vas sumando con los regalos y souvenirs para la familia y amigos y, a veces, te llevas sorpresas desagradables al superar el peso máximo para el equipaje. Con esta balanza digital, lo sabremos antes de empezar, con lo que nos evitamos el mal trago.

Solamente tendrás que atar la maleta correctamente a la balanza, levantarla y esperar el “pip” que te indicará que ya se ha estabilizado y que el peso mostrado ya es el correcto. En la pantallita verás el peso de tu equipaje. ¡Así de fácil!

¡Buen viaje!

Posted by Tere Bel